Klacht over Klacht.nl: Beklaagde ipv Klager be…

Mijn Klacht:

De beklaagde bepaalt (eenzijdig dus) of een klacht is “opgelost” ongeacht of de klager tevreden is..

“Opmerkelijk”.

Gewenste Oplossing:

De "klager" zou juist de status op opgelost mogen zetten want op deze manier kan een beklaagde zonder ook maar iets te doen de klacht op opgelost zetten.

Maw dat een klacht is opgelost zegt dus bitter weinig. Beklaagde heeft dus volledige controle over het aantal opstaande klachten, tjaaa

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 15 november 2015 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bedankt voor uw e-mail. Bedrijven hebben inderdaad de mogelijkheid om een klacht op opgelost te zetten. Dat mag alleen indien het bedrijf in de oplossing bij uw klacht beschrijft, welke inspanning ze geleverd hebben om uw klacht op te lossen. Indien een bedrijf een klacht op 'opgelost' zet krijgt de melder van de klacht een e-mail waarin hij de mogelijkheid heeft om de gegeven oplossing te beoordelen en de klacht op 'afgesloten' te zetten indien deze naar tevredenheid is opgelost. Ook kunnen zij een reactie bij de oplossing plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]

spix

Heeft op 19 november 2015 om 10:48 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

er is op geen enkele manier terug te vinden hoeveel mensen tevreden en ontevreden zijn over de geleverde prestaties. Er is alleen te zien dat een klacht is opgelost wat dus helemaal niet zo hoeft te zijn. Klacht.nl zou zeer eenvoudig deze cijfers uit de gegevens kunnen destilleren om zo een realistischer beeld van de prestaties van het oplossen van klachten weer te geven. De huidige site geeft een zeer \"vertekend\" beeld.

Klacht: Beklaagde ipv Klager bepaalt of klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klacht.nl

Vergelijkbare klachten in Klachtensite