sdieben op 12 juli 2015 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Aangezien 'De Fietsfabriek' nog niet actief is op klacht.nl stond uw klacht nog in concept en kon deze niet geplaatst worden. Uw klacht is nu geplaatst en zichtbaar op Twitter en Google...
Een gebruiker heeft drie klachten over de Fietsfabriek ingediend, maar deze worden niet openbaar weergegeven op de website van Klacht.nl. De klachten blijven in de status "Concept" staan, wat leidt tot onduidelijkheid over de zichtbaarheid en de afhandeling ervan. Daarnaast ervaart de gebruiker een gebrek aan reactie op verzoeken om hulp.
Ik heb 3 keer een klacht over de Fietsfabriek geschreven en drie keer staat het niet vermeld op de site. Status ” Concept”…wat betekend dat? Waarom staat het niet in het openbaar? Waarom staat mijn titel in het rood? En waarom krijg ik geen reactie als ik om hulp vraag?
Als het openbaar is en dat ik een reactie van jullie terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 12:40 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Aangezien 'De Fietsfabriek' nog niet actief is op klacht.nl stond uw klacht nog in concept en kon deze niet geplaatst worden. Uw klacht is nu geplaatst en zichtbaar op Twitter en Google voor De Fietsfabriek.
Met vriendelijke groet,
Sophie
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
