Klacht: Klacht.nl reageert niet en ook niet telefonisch bereikbaar.

Fleur van MyXLshop op 07 juni 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Hoi Fleur, Ik zie dat jullie nog geen account bij ons hebben. Via het volgende formulier kun je een bedrijfsaccount aanvragen: https://www.klacht.nl/registreren-bedrijf/. Hier ontvang je binnen een dag reactie op. Mocht het niet lukken dan kun je ook een mailtje...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 7 juni 2017

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op Klacht.nl en ontvangt een foutmelding over het e-mailadres bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Ondanks het invullen van het contactformulier, heeft de gebruiker na twee weken nog geen reactie ontvangen en is er geen telefoonnummer beschikbaar voor direct contact.

Mijn Klacht:

Ik probeer in te loggen zodat ik de klachten kan oplossen over ons bedrijf. Inloggen werkt niet en als ik druk op wachtwoord vergeten staat er dat het e-mailadres niet klopt. Ik heb nu al twee keer jullie contact formulier ingevuld en ook daar heb ik nu na twee weken nog geen reactie op gekregen. Een telefoonnummer om rechtstreeks contact op te nemen is er niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg op het klachtenformulier of een telefoonnummer zodat ik snel in mijn account kan zodat wij klachten kunnen oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 07 juni 2017 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Fleur,

Ik zie dat jullie nog geen account bij ons hebben. Via het volgende formulier kun je een bedrijfsaccount aanvragen: https://www.klacht.nl/registreren-bedrijf/. Hier ontvang je binnen een dag reactie op. Mocht het niet lukken dan kun je ook een mailtje naar [email protected] sturen.

Met vriendelijke groet, [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM