Terug

Klacht: klacht nespressoapparaat

huis-man op 03 juli 2012 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 3 juli 2012

Een klant van Nespresso heeft problemen met een twee jaar oud koffieapparaat dat niet goed functioneert en water lekt. Ondanks een aanbod van 75 euro voor reparatie, vindt de klant dit geen acceptabele oplossing, vooral gezien de hoge prijs van de koffie en de verwachte levensduur van het apparaat.

Mijn Klacht:

Machine is 2 jaar oud en v ult zich niet met water, water loopt er aan de onderkant evenhard weer uit. Heb gebeld en voor 75 E wordt de machine opgehaald en weer gemaakt maar daar heb ik met een aktie een nieuwe voor. Ik vind dit een waardeloos aanbod. Dit apparaat moet toch langer meegaan dan 2 jaar. De koffie is duur genoeg.

Gewenste Oplossing:

Met machine waarvan de garantie net verlopen is gewoon gratis of bijna gratis repareren. Ga nu maar over op Dolce Gusto. Had eigenlijk wel coulance behandeling verwacht.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het