Mijn Klacht:
Per 15 jan is mijn contract via Budget energie (alles in één) ingegaan naast een energiecontract die ze hebben aangeboden. Op 21 jan is de monteur geweest om de hoofdaansluiting te zoeken (via Budgetenergie ) en kon deze niet vinden. Op 22 jan opnieuw een afspraak met KPN om de hoofdaansluiting te zoeken (en constateren) en kon deze nog niet vinden. Daarnaast is sinds 22 januari mijn internet bij Ziggo afgesloten, ondanks dat ik een overstapservice via Budgetenergie had afgesloten. Na meerdere telefoontjes is aangegeven dat het maandag 25 januari zal worden opgelost en dat naast KPN mijn internet door de monteur zal worden geinstalleerd. Op 25 jan is monteur (via KPN) geweest om de aansluiting te maken (gat in de muur, troep laten liggen met twee draadjes eruit) en er zal ’s middags en monteur komen dit netjes te maken en mijn diensten te installeren. Eind van de middag, nog geen monteur en contact opgenomen met Budgetenergie. Zij verwezen mij door naar KPN servicedesk maar die verwezen mij wederom door naar Budget energie. Uiteindelijk 1.5 uur verder en gesproken met Budgetenergie dat er op 28 januari (waarom kan het niet eerder, je kunt niet zonder internet en ik werk vanuit thuis!!) dat er een monteur zal komen. Vervolgens bel ik vandaag(26 jan) om te vragen of het toch niet eerder kan en nu blijkt dat de installatie afspraak niet op 28 januari (zoals afgesproken) maar op 2 februari!!!! Dat kan toch niet waar zijn. Opnieuw gevraagd of het niet eerder kan want ik zit nu met een gat in de muur waar twee draden uit komen, troep was niet opgeruimd door KPN en het ergste is dat ik nog steeds geen internet heb!!! Wat een service. Je wordt constant van het kasje naar de muur gestuurd, wordt niks opgelost en afspraken worden niet nagekomen!! Ik zal geen goede review achter laten op social media en Google als dit niet uiterlijk morgen wordt opgelost want ik heb er ongelooflijk veel spijt van dat ik als nieuwe klant voor zowel energie als alles in één een contract bij budget energie heb afgesloten. Begin er dus NOOIT aan!!
Gewenste Oplossing:
Als vandaag een monteur komt en weer internet heb!
