Klacht: KLACHT.

SihamG op 18 juni 2012 over beterdannieuw.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
beterdannieuw.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

De telefoon is binnen één week na de bestelling afgeleverd. Sporadisch komt het voor dat de post er iets langer over doet, onze excuses hiervoor.

Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen Donderdag een blackberry torch 9800 besteld via de site van beter dan nieuw.
Op de website staat dat levertijd 1-2 dagen duurt. Zaterdag was de blackberry nog steeds niet geleverd. Ik had gebeld en mij werd verteld dat ik de telefoon vandaag (maandag 18-06) binnen zou krijgen. Maar ik heb de telefoon nog steeds niet. Dit vind ik heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

De blackberry z.s.m opgestuurd krijgen en voortaan de leverdatum veranderen aangezien ze zich niet aan de datum kunnen houden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door beterdannieuw.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat beterdannieuw.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

beterdannieuw.nl

Heeft op 11 juli 2012 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De telefoon is binnen één week na de bestelling afgeleverd. Sporadisch komt het voor dat de post er iets langer over doet, onze excuses hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)