Michael Aken, van op 29 december 2019 over Klaas Vaak Bed & Textiel in de categorie Bedden, Beddengoed
Een klant heeft op 21 december een hoofdkussen gekocht bij Klaas Vaak Bed & Textiel, maar ondervond problemen omdat het kussen te dik was. Bij een poging om het kussen op 28 december te ruilen, werd hem meegedeeld dat ruilen niet mogelijk was, ook niet in de originele verpakking, wat niet vooraf was gecommuniceerd. De klant ontdekte later via internet de verkoopvoorwaarden van het bedrijf.
Op 21-12 een hoofdkussen gekocht bij Klaas Vaak bed textiel in Veenendaal. Helaas gaf het kussen problemen. Was te dik. Vandaag 28-12 terug naar de winkel om te ruilen. Was niet mogelijk. Kussens worden niet teruggenomen ook niet in originele verpakking. Bij aanschaf was daar niets over gezegd. Inmiddels via internet gevonden dat hun verkoop voorwaarden zijn. Helaas konden we dat niet van te voren weten.
Als het kussen geruild kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klaas Vaak Bed & Textiel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
