user-1396520 op 24 november 2017 over Kingston Technology in de categorie Electronica Merken
Een consument meldt dat de 3.5mm jack van zijn HyperX Cloud II gaming-headset is afgebroken en vastzit in zijn PS4-controller, ondanks voorzichtig gebruik. Na anderhalve week is de headset niet meer bruikbaar, en hoewel de consument nog twee jaar garantie heeft, ervaart hij problemen met het bereiken van Kingston Technology via Twitter.
Mijn 3.5mm jack is afgebroken en zit vast in mijn ps4-controller, dit terwijl ik er heel voorzichtig mee om ben gegaan. Van een gaming-headset verwacht je wel iets stevigers. Helaas kan ik de headset na 1.5 week matig gebruik niet meer gebruiken. Wel heb ik nog 2 jaar garantie, alleen negeert het bedrijf mijn pogingen om haar te bereiken via Twitter
Wanneer het bedrijf een vervangend paar regelt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
