Klacht: Spijtige zaak !

marcbazooka op 09 oktober 2012 over Kingolotto.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 9 oktober 2012

Een gebruiker van Kingolotto.nl uit zijn onvrede over het verdwijnen van de website en het niet ontvangen van uitbetalingen van gespaarde punten, ter waarde van minstens 25 euro. Eerder ontving hij wel cadeaus, maar de laatste maanden werkte het systeem niet meer. Ondanks een ingediende klacht en de belofte van het bedrijf om de punten terug te geven na de lancering van een nieuwe site, heeft hij twijfels over de uitvoering hiervan.

Mijn Klacht:

Hallo ik speel al zéér lang op Kingo – lotto…en plots zijn ze verdwenen…wegwezen dus ! ik heb verdorie nog minstens 25 euries te goed van mijn gespaarde punten ! zijn nooit uitbetaald , vroeger ontving ik de cadeaus wel ! ( koptelefoon en stylo’s en zo….. ik merkte dat het de laatste maanden niet meer werkte….heb bij hun zelf klacht ingedient en kreeg als antwoord dat het in orde komt maar ik moest geduld hebben !! ze zullen mischiens de punten teruggeven als hun nieuwe site klaar is….maar ik heb er bang voor dat dit niet zal zijn ! …dit vind ik erg voor alle mensen die al zo veel jaren gespaard hebben bij hun ! groetjes !

Gewenste Oplossing:

Als hun zogezegde nieuwe site klaar is , al hun leden hun punten teruggeven en de reeds bestelde cadeau's van maanden geleden ook natuurlijk.....dit is een puur schandaal !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM