Klacht: pure diefstal

W.M.Boer op 07 oktober 2012 over Kingolotto.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 7 oktober 2012

Een gebruiker heeft ongeveer 350.000 punten opgebouwd bij Kingolotto.nl en meldt dat de website plotseling niet meer bereikbaar is. Na het indienen van een klacht heeft de gebruiker geen reactie ontvangen, ondanks dat er een week is verstreken. Verder onderzoek naar andere regionale sites toonde aan dat deze nog actief zijn, maar Nederlandse deelnemers kunnen daar niet meespelen of reageren.

Mijn Klacht:

ik had bij kingolotto en luckysurf circa 350.000 punten opgebouwd en ineens zijn ze uit de lucht.
pogingen ondernomen om een klacht in te dienen waarna ik een bericht retour kreeg dat ze zo snel mogelijk zullen reageren,dit is echter alweer een week geleden
daarna gezocht op de belgische/franse/duitse en engelse site’s deze bleken nog te werken maar daar konden Ned. deelnemers niet meespelen of reactie’s geven

Gewenste Oplossing:

uitbetaling van me punten of opnieuw de site openen,
ik heb 2 keer een bon gewonnen en deze ook gekregen en gebruikt bij bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM