Klacht: Prijs nooit ontvangen

Geert Christenhusz op 11 juli 2012 over Kingolotto.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 11 juli 2012

Geert CAM meldt dat hij op 6 juni 2012 een bericht ontving van Kingolotto waarin hem werd gefeliciteerd met het winnen van een cadeaubon van 20 euro voor BOL.com. Ondanks meerdere e-mails om navraag te doen, heeft hij de cadeaubon nooit ontvangen en kreeg hij geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 6.6.2012 kreeg ik volgend bericht van Kingolotto:

Hallo Geert CAM,

Resultaat van de trekking van06/06/2012 : 1 7 15 26 35 36
Uw combinatie: 1 7 8 15 35 36
5 goede nummers

Gefeliciteerd, u heeft 5 van de 6 goede nummers gevonden van de trekking van06/06/2012.

U wint een cadeaubon van BOL.com t.w.v. 20 euro,De cadeaubon wordt naar uw adres gestuurd

Bedankt voor het nakijken van uw gegevens op “Mijn account”.

Tot ziens op kingolotto.

Ik heb deze cadeaubon nooit mogen ontvangen, heb inmiddels 3 mails gestuurd, waarop ik geen antwoord kreeg.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de toegezegde waardebon à € 20,-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM