Klacht: Kingolotto en Lucky Surf

tneim1957 op 03 oktober 2012 over Kingolotto.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 3 oktober 2012

Een gebruiker van Kingolotto.nl heeft bijna 127.000 punten op twee accounts verzameld, maar kreeg te maken met een onverwachte stopzetting van de dienst. Na contact met de klantenservice ontving hij een reactie dat er in de toekomst een nieuwe versie zal komen en dat men probeert de gespaarde punten over te zetten, maar dat dit mogelijk niet lukt. De gebruiker uit zijn onvrede over de situatie en beschouwt het als oneerlijk.

Mijn Klacht:

Ik heb bijna 127.000 punten op twee accounts. Gisteren nog mijn formulieren ingevuld en dan plotseling stoppen? Ik heb naar Kingolotto gemaild hoe het nu verder gaat, als antwoord heb ik ontvangen, Wij hopen in de nabije toekomst een nieuwe versie uit te brengen, wij houden u natuurlijk op de hoogte van verdere ontwikkelingen, tevens proberen wij uw gespaarde punten over te zetten, als dat niet lukt, dan onze excuses voor het ongemak.
Tjonge, ik vind dit een zeer laffe streek van Kingolotto, geld verdienen over andermans rug.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn punten kan verzilveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM