Klacht: Gesloten????

AnitaW op 03 oktober 2012 over Kingolotto.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 3 oktober 2012

Een gebruiker van Kingolotto.nl ervaart frustratie omdat de website plotseling gesloten is zonder voorafgaande waarschuwing. De melding geeft aan dat er in de toekomst een nieuwe versie zal komen, maar de speler vraagt zich af wanneer en wat er met de gespaarde punten zal gebeuren.

Mijn Klacht:

Dit moet toch niet gekker worden, wil ik de lotto formulieren bij KingoLotto invullen krijg ik de melding:

De Kingolotto website is helaas gesloten. Wij hopen in de nabije toekomst een nieuwe versie uit te brengen. Wij houden u natuurlijk op de hoogte van verdere ontwikkelingen

Hoezo in de nabije toekomst nieuwe versie?? Waarom moet dit zo?? Gister niets aan de hand en nu dit zonder voor waarschuwing. We worden op de hoogte gehouden, tja wanneer …. Erg vreemd allemaal, zeker voor de “vaste” spelers, hoe zit het met de gespaarde punten???

Gewenste Oplossing:

Had het wel zo netjes gevonden als er van te voren iets gemeld was hierover. Hoop dat ze de "vaste" spelers tegemoetkomen en dat we niet alle punten kwijt zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM