Klacht: Kinderwagen kapot van juni 2022

Kellyromijn op 28 oktober 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een kinderwagen die vanaf het begin onstabiel was. Na het ontvangen van een vervangend onderdeel en het terugsturen van een ander onderdeel, bleef de kwaliteit problematisch, met een brekende rem binnen drie maanden. De klant heeft geen oplossing ontvangen van Bol.com en wacht nog op een reactie.

Mijn Klacht:

Kinderwagen is erg onstabiel vanaf het begint. Onderdeel werd opgestuurd en moest het andere onderdeel terug sturen. Geen klein doosje maar een grote doos op een punt 10 km verderop.

Geen mogelijkheid aangeboden dat zij dit zouden maken. De gehele bak en stangen wiebelde. “Inmiddels weer met een nieuwe bak”

Vervolgens nog geen 3 maanden later breek de rem. Een ander een onderdeel.

Ze willen het onderdeel opnieuw sturen of ik moet de kinderen wagen in een passende doos opsturen.

Bol.dom zal dit regelen met overmained maar tot op heden geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een nieuwe kinderwagen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kellyromijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM