Mijn Klacht:
ze sturen een mail dat mijn pakje is aan gekomen maar op het kiala punt vinden ze het pakje niet
Gewenste Oplossing:
ben niet tevreden
Klacht: ze vinden mijn pakje niet
lelkaart op 25 juni 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen met het vinden van een pakket bij een Kiala-punt. Ondanks een bevestiging per e-mail dat het pakket is aangekomen, kan het personeel op de locatie het pakket niet vinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
