Mijn Klacht:
Formulier aangemaakt, betaald, toen liep de browser vast.
Dus geen label om te printen en nu ?!
Contactformulier alleen voor webshops, heel vreemd.
En nu?
Gewenste Oplossing:
Geld terug, zodat ik het opnieuw kan aanmaken.
Klacht: Wel betaald geen label
Ciska 91 op 03 juni 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een probleem ervaren met Kiala, waarbij na betaling van een formulier de browser vastliep, waardoor er geen verzendlabel kon worden geprint. De klant vindt het vreemd dat het contactformulier alleen toegankelijk is voor webshops en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
