Klacht: Pakket ruim 10 dagen onderweg, nog niet gearriveerd

Mario8282 op 14 juni 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 14 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een pakket dat van St.Truiden (België) naar Hoofddorp (Nederland) moest worden verzonden. Het pakket is inmiddels meer dan 10 dagen onderweg en de status geeft aan dat het nog steeds wordt getransporteerd, zonder dat het op de bestemming is aangekomen.

Mijn Klacht:

Hoe lang heeft Kiala nodig om een pakket van St.Truiden (België) naar Hoofddorp (Nederland) te transporteren?

14/06/2016 20:20 “Status Pakket wordt getransporteerd”

09/06/2016 00:53
Pakket aangekomen op laatste sorteercentrum. U krijgt een bericht zodra het pakket op uw Kiala Punt beschikbaar is.

08/06/2016 12:47
Pakket aangekomen op sorteercentrum. Het zal enkele dagen duren voordat het in het land van bestemming aankomt.

04/06/2016 10:40
Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.

04/06/2016 09:20
De verzender heeft het pakket bij Kiala aangemeld, maar heeft het pakket nog niet ingeleverd bij een Kiala Punt. Indien u vragen heeft kunt u voor meer informatie de verzender benaderen.

Gewenste Oplossing:

Pakket moet arriveren binnen een redelijk termijn. Na ruim 10 dagen is het pakket nog steeds niet aangekomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM