Klacht: pakket onvindbaar

JohanMeysmans op 31 maart 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 31 maart 2016

Een klant meldt dat zijn pakket sinds 25 maart in het sorteercentrum in België is aangekomen, maar sindsdien onvindbaar is. Ondanks meer dan een week zoeken naar het pakket, ervaart de klant een onvriendelijke en onprofessionele service van Kiala, wat leidt tot grote teleurstelling.

Mijn Klacht:

Sinds 25/03 is mijn pakket aangekomen in sorteercentrum België. Vanaf die datum staat pakketstatus in transport naar kialapunt van keuze. Waarheid is echter dat pakket onvindbaar is. Zijn al ruim een week aan het zoeken naar pakket. Klantonvriendelijke service, onprofessioneel gedrag van bedrijf naar klant, zeer teleurgesteld in Kiala!

Gewenste Oplossing:

Ofwel mijn pakket geleverd zien ofwel vergoed worden voor het aankoopbedrag + schadevergoeding

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM