Gemma Gobel op 10 juni 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 23 mei een pakket besteld via Kiala, maar heeft dit tot op heden, 10 juni, nog niet ontvangen. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd en het feit dat Kiala niet bereikbaar is, wat als onprofessioneel wordt ervaren.
op 23 mei jl zou er een pakket via KIALA naar mij onderweg zijn, echter vandaag 10 juni, lees 18 dagen verder, nog steeds NIETS ontvangen en wel mijn geld betaald …
Ik hoorde zojuist dat KIALA alle telefoonnummers heeft opgeheven en dus onbereikbaar is, schandalig dit en verre van klantvriendelijk …ik begrijp niet hoe dit kan in deze tijd!
Ik ben dus nu gedupeerd en sta met lege handen!
graag zsm leveren en bereikbaar zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
