Klacht over Kiala: Pakket nog steeds niet ontv…

Klacht: Pakket nog steeds niet ontvangen

Martine3 op 08 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 8 mei 2017

Een klant heeft op 27 april schoenen gekocht via Marktplaats en deze laten verzenden met Kiala. Het pakket ligt sinds 1 mei stil op het laatste sorteercentrum en is nog niet afgeleverd bij het Kialapunt. De klant heeft moeite om contact op te nemen met Kiala, omdat alleen een online formulier beschikbaar is en er geen reactie op de ingediende klacht is ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 27 april via Marktplaats gekochte schoenen laten opsturen via Kiala. Volgens traceerpagina ligt mijn pakket al sinds 1 mei op het laatste sorteercentrum. Tot op de dag van vandaag niet doorgestuurd naar het door mij opgegeven Kialapunt. Contactgegevens van Kiala zijn niet te vinden, je kan alleen een online formulier invullen, waar ik heb moeten liegen qua webwinkel (via particulier gekochte artikelen kan je niet aangeven), maar geen respons.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij pakket wordt doorgestuurd naar mijn opgegeven Kialapunt. En het zou ook niet meer logisch zijn als Kiala, net als andere pakketbezorgers, zoals PostNL, DPD, DHL, noem maar op, normaal bereikbaar zouden zijn.

Beoordeling 1/10