Klacht: pakket niet bezorgd, wel melding van klaarmaken, echter geen vervolg

MHvanPeursem op 05 april 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 5 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn pakket is niet bezorgd, bij traceren staat: retour afzender.

Er is geen melding van bezorging geweest, wel een ander pakket deze week.

Er wordt niet gereageerd op mijn vraag via de website.

Gewenste Oplossing:

als mijn pakket alsnog bezorgd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM