Monica heeft op 1 mei een pakje verstuurd en kreeg op 4 mei bericht dat het pakje opgehaald kon worden, maar bij het afhaalpunt was het pakje niet aanwezig. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Kiala, zowel via e-mail als telefonisch, heeft ze geen reactie ontvangen en zijn de telefoonnummers vaak buiten gebruik. Ze vraagt om hulp bij het vinden van haar pakje met nummer 00241T3.
Op 1 mei is er een pakje verstuurd en op 4 mei kreeg ik bericht dat ik mijn pakje op kon halen.
Pakje was er niet , en ook dagen later niet, dus moest ik maar contact op nemen met Kiala. Via mail wordt niet gereageerd. Telefoonnummers zijn amper te vinden en als je ze belt dan zijn de nummers buiten gebruik.
Kan iemand mijn pakje met nr. 00241T3 vinden?
Met vr. gr. Monica
Wanneer mijn pakje terecht is en ik het in huis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
