Rose Garden op 02 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala ervaart problemen met de levering van zijn pakketten, die al een week vast lijken te zitten. Zowel een ontvangen als een verzonden pakket zijn niet aangekomen, en een tweede pakket wordt omgeleid naar een andere locatie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven.
Al een week blijft het pakket ‘hangen’. Zelf ook pakket ermee verstuurd, komt ook maar niet aan! Inmiddels 2de pakket onderweg, maar ook deze wordt omgeleid naar een andere locatie. Contact geprobeerd op te nemen, reageren niet op mail van de klantenservice. Rara….
Ik zou graag een verversing van de statuten van het pakket zien!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
