dajosvno op 18 april 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala ervaart problemen met de levering van een pakket, dat al een week als 'in transport' staat aangegeven op de website. De klant vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice en is teleurgesteld over de beloofde snelle service, die in dit geval niet wordt nagekomen.
mijn pakket staat al een week op de site dat hij getransporteerd moet worden
en ik kan nergens iemand te pakken krijgen over hoe of wat vind het een erg slechte service en dan zetten ze op de site dat ze snelle service leveren nou echt niet!!
als ik mijn pakket binnen heb!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
