Klacht: Lange leveringsduur

mevr.westdijk op 10 juni 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 10 juni 2017

Een klant van Kiala ervaart herhaaldelijk lange leveringsduur van pakketten, die gemiddeld vier dagen zou zijn volgens de website, maar in zijn geval vaak anderhalve week bedraagt. Hij merkt op dat de levering bij het transportcentrum aanzienlijk langer duurt dan voorheen en overweegt om in de toekomst niet meer met Kiala te werken, in plaats daarvan kiest hij voor een snellere optie bij TNT.

Mijn Klacht:

Op de site staat dat de leveringsduur gemiddeld 4dg is,waarom duurt
het bij mij zeker wel anderhalve week??
Niet 1 x maar altijd als ik wat besteld heb (bij particulieren)
Vroeger was het toch 3 dg,nu ligt het erg lang bij het transportcentrum voordat het wordt afgeleverd bij het afhaalpunt.
Erg slechte reclame en ik denk niet dat ik ooit weer met Kiala in zee ga voor versturing van pakketjes.Dan maar 3,00 meer betalen bij TNT,dat duurt maar 1 dag.

Gewenste Oplossing:

Als er op tijd geleverd wordt zoals beloofd op de site.Ben best bereid om 3dg te wachten,maar niet anderhalve week

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM