Klacht: Kapot servies

Kapotservies op 24 juni 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 24 juni 2017

Een klant heeft twee keer servies via Kiala besteld, maar beide zendingen arriveerden volledig kapot, ondanks goede verpakking. De klant vermoedt dat er onzorgvuldig met de pakketten wordt omgegaan tijdens het transport.

Mijn Klacht:

Twee maal in één week servies besteld en laten verzenden door Kiala.
Allebei de keren helemaal kapot in de doos, terwijl het heel goed verpakt was.
Blijkbaar wordt er met de pakketten gegooid!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de gemaakte kosten vergoed worden.
Aankoopbedrag + verzendkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM