Mijn Klacht:
Mijn pakketje was kapot bij het ophalen van het pakketje terwijl die in 2 dozen zat en overal erop stond dat het breekbaar is.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat bij Kiala werd opgehaald. Ondanks dat het pakket in twee dozen zat en duidelijk gemarkeerd was als breekbaar, arriveerde het in een kapotte staat.
Mijn pakketje was kapot bij het ophalen van het pakketje terwijl die in 2 dozen zat en overal erop stond dat het breekbaar is.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM