jolandakarenjolanda1 op 11 april 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft geen melding ontvangen over de aankomst van zijn pakket op het Kiala-punt. Na het traceren van het pakket via de website ontdekte de klant dat het pakket door iemand anders was afgehaald.
Ik heb geen melding gekregen dat mijn pakket was aangekomen op “mijn”kiala punt. Dus getraceerd via de site en nu staat daar dat het pakket is afgehaald! Door wie? Niet door mij!
Als ik het pakket ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
