SonL op 09 juni 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala heeft problemen ondervonden bij het aanmaken van verzendingen, omdat hij geen labels kon uitprinten. Bij het inloggen bleek zijn e-mailadres niet bekend te zijn, wat leidde tot de wens om zijn geld terug te krijgen. De klant ervaart het bedrijf als raar en vaag.
Net twee verzendingen aangemaakt en betaald.
Kon niet meteen uitprinten heb dus ook geen labels.
Probeer in te loggen maar mijn e-mailadres is zogenaamd niet bekend bij hun.
Wil graag mijn geld terug.
Wat een raar en vaag bedrijf.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
