Een klant van Kiala wacht al zes dagen op een pakket dat volgens de melding al bij de sorteerruimte is, maar nog niet bij het Kiala Punt is afgeleverd. De klant ervaart ongemak door deze vertraging en kan bovendien de Kiala-website niet bereiken vanwege een storing.
Ik wacht al 6 dagen voor een Pakket
Ik krijg een melding binnen dat het al bij de sorteerruimte is maar niet bij mij kiala Punt.
Ik vind dit maar niet pretig,vervolgens kan ik ook niet op de kiala site door dat er blijkbaar storing is help!
Mijn pakket binnen is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
