Klacht: Bezorgd pakket aan opgeheven winkel

Marlon8890 op 12 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een klant heeft een pakket laten bezorgen bij een Kiala-punt dat inmiddels is gesloten. Na zelf navraag te hebben gedaan, ontdekte de klant dat er nog steeds pakketten in de gesloten winkel lagen, terwijl Kiala volgens de klant nog steeds leveringen aan deze locatie uitvoert. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen wegens mogelijke fraude en oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket laten bezorgen aan de winkel in de keizerstraat 33 te Den Haag na geen bericht ben ik zelf bij het kiala punt aan de keizerstraat gaan navragen waar mijn pakket is gebleven bij aankomst bij de winkel bleek deze winkel voorgoed te zijn gesloten??ik keek door de winkelruit naar binnen daar bleken op de toonbank allerlei pakketten te liggen bij navraag bij kiala bleek deze nog steeds te leveren aan de Winkel??ik blijf proberen om contact te krijgen anders schakel ik de politie in voor fraude en oplichting!!?

Gewenste Oplossing:

Gaarne pakket naar mijn huisadres of neem contact op de geadresseerde

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM