Thomm op 05 mei 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket ingeleverd bij Kiala, maar de status blijft onveranderd op "Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd." Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status van het pakket bevroren.
Maandag is er een pakket ingeleverd en tot op heden is de status: “Pakket is ingeleverd op het Kiala Punt en wordt naar het sorteercentrum gestuurd.”
Na verschillende emails, nog steeds dezelfde status en geen reactie op de emails.
Op tijd antwoord krijgen op emails en een snellere service!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
