loesjer op 11 juni 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem ondervonden met Kiala, waarbij een betaald pakket 'in behandeling' blijft en het printen van het etiket niet mogelijk is. Ondanks dat het bedrag al van de rekening is afgeschreven, wordt de klant gevraagd om opnieuw te betalen om verder te kunnen gaan.
Goedendag, heb gisteren een pakje aangemaakt. Pakje is ook betaald en van mijn rekening afgehaald. Kan echter geen etiket printen. Het pakje blijft hangen ‘in behandeling’ en als ik hiermee verder wil, moet ik opnieuw betalen…
Geld retour a.u.b.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
