Ria van der Heijdt op 10 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft betaald voor een verzending via Kiala, maar heeft geen e-mail ontvangen met de benodigde printlabels. Hierdoor kan de klant de verzending niet afronden. De klacht is goedgekeurd.
Betaald voor verzending maar geen mail met printlabels.
Nooit klachten gehad
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
