jewel_c op 22 juni 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 15 juni heeft de klager een pakket afgegeven bij een Kiala-punt, maar dit pakket is bij afhaling nooit ingescand en lijkt te zijn verdwenen. De klager is teleurgesteld over deze eerste ervaring met Kiala, vooral omdat het om een kostbaar pakket gaat dat mogelijk gestolen is.
Woensdag 15 juni heb ik een pakket binnen gebracht bij mijn KIALA punt. Deze is bij afhaling nooit ingescand en is dus ook gewoon verdwenen. Als eerste ervaring met KIALA vind ik dit om te huilen. Ik weet niet waar het pakket is. Een duur pakket dat waarschijnlijk gewoon gestolen is. Heel jammer!
Wanneer er wordt nagetrokken waar mijn pakket is en wie het heeft opgehaald een waarom het niet is ingescand.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
