wollersheim op 17 juni 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft. In uw geval hebben wij uw...
Er is nog niets opgelost omdat ze na ruim 3 weken mijn zending nog niet hebben ontvangen.
Een klant heeft drie weken geleden een retourzending van een betaalde bestelling naar Kiabi.nl gestuurd, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen, ondanks meerdere verzonden e-mails. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb 3 weken geleden een betaalde zending geretourneerd. Nu is het stil en hoor ik ondanks diverse mails niets meer.
Als het geld is teruggestort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 16:40 geantwoord
Goedendag,
Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft.
In uw geval hebben wij uw retour nog niet ontvangen.
Kunt u mij het 3S nummer van de retourzending doorgeven, dan kijk ik hoe het er mee staat? Ik kan hier helaas uw bijlage niet openen.
U kunt ons hier berijken : [email protected]
Ik wens u een prettige dag
Joy, medewerkster Kiabi
Heeft op 19 juni 2017 om 16:55 geantwoord
(10)
Er is nog niets opgelost omdat ze na ruim 3 weken mijn zending nog niet hebben ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
