Klacht: Verkeerde levering

Dimara op 11 maart 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Goededag, Het spijt ons dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Kunt u ons uw bestelnummer (naar [email protected]) sturen zodat wij u kunnen terugbetalen? Bij voorbaat dank. MVG,

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een klant heeft een grijze bolero maat 38 besteld voor een aanstaande bruiloft, maar ontving een veel te grote jas in plaats van het juiste artikel. Ondanks dat de bon in het pakket de bolero vermeldde, is de klant teleurgesteld en vraagt om een oplossing om op tijd de juiste bolero te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

een grijze bolero maat 38 besteld voor een bruiloft die ik komende week heb. Dit pakket kwam vandaag aan. Hierin zat echter een veel te grote jas o.i.d. Een totaal ander artikel. Op de bon in het pakketje stond wel de bolero. Nu baal ik hier ontzettend van. Over een kleine week is de bruiloft en binnen die tijd wil ik daarom wel de goede bolero hebben. Kunt u een oplossing regelen hiervoor?

Gewenste Oplossing:

Op tijd het goede product laten leveren en geen extra verzendkosten voor retourzending van verkeerde product

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 13 maart 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goededag,

Het spijt ons dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen.

Kunt u ons uw bestelnummer (naar [email protected]) sturen zodat wij u kunnen terugbetalen?

Bij voorbaat dank.

MVG,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten