Klacht over Kiabi.nl: terug betaling annulerin…

Klacht: terug betaling annulering verzendeing

Hillie Veenstra op 24 juni 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Kiabi.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

🔄 In behandeling

Bedrijf

Kiabi.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status In behandeling

Datum 24 juni 2017

Hillie Veenstra heeft op 19 juni 2017 een bestelling geannuleerd vanwege een fout in het adres. Ondanks herhaalde verzoeken en bevestiging van een medewerker dat het geld is overgemaakt, is de terugbetaling van 50 euro nog steeds niet op haar bankrekening ontvangen. Ze verzoekt om een spoedige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 19-6-2017 heb ik een annulering gedaan omdat ik mijn adres huisnr. niet heb ingevuld(104096975) zou dit geld meteen op de bankrek. terug gestort krijgen. Tot opheden naar meerdere mails niet teruggestort op dezelfde rekening. Op 20-06-2017 heb ik een nieuwe bestelling geplaatst en betaald. deze is binnen. Dit is goed. Volgens de medewerker is het geld wel overgemaakt maar is nog nooit op mijn bankrekening gekomen.Graag ontvang ik mijn geld zo spoedig mogelijk terug.

Vriendelijke groet,

Hillie Veenstra

Bestelnummer Datum Details Bedrag Bestelinformatie
N°104100205
Kiabi.nl 20/06/2017 Pakket geleverd 50,00€
N°104096975
Kiabi.nl 19/06/2017 Geannuleerd 50,00€