Door transportproblemen is de bestelling niet op tijd bezorgd. Het geld van de klant wordt teruggestort
Een klant van Kiabi.nl heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar kon het pakket niet ophalen bij het aangegeven DHL-servicepunt omdat het daar niet aanwezig was. Na contact met DHL werd de klant doorverwezen naar Kiabi, maar het ontbreken van een telefoonnummer en het uitblijven van een reactie op de e-mail heeft geleid tot frustratie.
bestelling gedaan op Kiabi.nl, netjes betaald(111,00 euro) kreeg van dhl een afhaal bericht (SERVICEPIONT) ben daar geweest om mijn pakket op te halen, was mijn pakket er niet. dhl gebeld hierover en die zei dat ik contact moest zoeken met de verzender van het pakket, dus kiabi. geen tefefoonnummer, alleen via de mail. heb nu mail gestuurd maar tot op heden niks meer vernomen.
dat ze mijn pakket leveren of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2012 om 09:53 geantwoord
Door transportproblemen is de bestelling niet op tijd bezorgd. Het geld van de klant wordt teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
