12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Mijn klacht is nog steeds niet opgelost! Ik heb ook met mondial relay contact opgenomen. Dit is mijn klacht naar hen toe. Beste, Op 08/04 heb ik een bestelling geplaatst bij Kiabi. Op 10/04 heb ik bericht gekregen dat dit bij jullie in ontvangst genomen is en dat mijn pakje in het afhaalpunt beschikbaar zou zijn binnen de 48h. Het is nu 17/04 en ik heb mijn pakje nog steeds neit ontvangen. Op 15/04 heb ik jullie voor de eerste keer gebeld. Er werd mij toen verteld dat het pakje voor de eerste keer aangeboden werd op 14/04 maar dat het gekozen afhaalpunt toen gesloten was, daarna werd mij bevestigd dat het pakket ten laatste 16/04 geleverd zou worden. Op 16/04 had ik nog steeds niets ontvangen, dus maar weer teruggebeld naar jullie. Opnieuw mijn expeditienummer doorgegeven echter toen kwam er een lange stilte. Jullie collega vertelde mij dat hij iets moest bespreken met zijn collega, maar dat die momenteel niet op zijn plaats zat. Waarop ik reageerde dat ze mij maar op de hoogte moesten houden. Toen kreeg ik echter een vreemde reactie: Als wij vinden dat er een oorzaak is waarvoor wij jou moeten contacteren, zullen wij dat doen. Uiteindelijk heb ik gezegd dat ik zowieso een bevestigingsmail wil van heel deze situatie en heb mijn e-mailadres doorgegeven. Hiij ging dit doen voor me. Ismaël was zijn naam trouwens. De bevestigingsmail heb ik nog steeds niet mogen ontvangen. Ik verwacht dat jullie mij nu een duidelijk antwoord geven waar mijn pakje zich bevind en wanneer ik dit ga ontvangen. Zo niet vraag ik een schadevergoeding aan en ga ik hier mee naar Test Aankoop. De bestelling waren baby-kleertjes voor iemand die dinsdag bevallen is. Ondertussen ben ik andere kadootjes moeten gaan kopen. Nog maar te zwijgen van de babymaat die binnen een paar weken niet meer zullen passen. Een probleem dat jullie veroorzaakt zullen hebben. Als ik binnen de 24h geen reactie van jullie heb mogen ontvangen ga ik Test aankoop contacteren. Hoogachtend, Joyce