Agnes1973 op 04 april 2013 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goededag, Volgens Selektvracht is uw pakje op 10/04 geleverd. Als u nog een vraag heeft kunt u ons bereiken op [email protected] Met vriendelijke groeten,
Een klant van Kiabi.nl heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een pakketje, dat al acht dagen na verzending nog niet is aangekomen. De klant ervaart problemen met de website en het niet kunnen bereiken van de klantenservice via e-mail. Ondanks positieve ervaringen van andere klanten met terugbetalingen, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan communicatie en ondersteuning.
dan had ik daar niets besteld. heb vorige week Dinsdag een mail ontvangen dat mijn pakketje is aangeboden bij Selektvracht. Nu 8 dagen later nog niks. Site is niet bereikbaar, mailtjes kunnen niet geleverd worden. Wat een slecht bedrijf!! lees hier veel, klant heeft geld terug, maar dan zal ik ze eerst moeten kunnne bereiken. Maar hoe??
zo snel mogelijk mijn bestelling, en anders heel spoedig mijn geld terug. Dan kan mijn dochter een ander badpak uitkiezen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - heb vandaag, na heen en weer gemaild, na 3 weken mijn pakketjeontvangen . Was schijnbaar naar Belgie verstuurd, zou er niet heel snel meer iets bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2013 om 11:11 geantwoord
Goededag,
Volgens Selektvracht is uw pakje op 10/04 geleverd. Als u nog een vraag heeft kunt u ons bereiken op [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
