catalina tt op 16 april 2012 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
De klant heeft haar geld teruggekregen
Een klant van Kiabi.nl heeft op 21 maart 2012 babykleding besteld, maar ontving het pakket niet. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook, bleef een reactie uit, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie en de vooraf gedane betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 21 maart 2012 heb ik diverse babykledingen besteld, maar ik heb geen pakket ontvangen. Ik heb 3 keer een emailtje en ook een paar facebook berichten gestuurd maar geen reactie ontvangen. Ik moest vooraf betalen en nu geen geld en geen pakket. Ik ben nu erg boos.
Levering van mijn pakket of geld terug so spoed mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 09:30 geantwoord
De klant heeft haar geld teruggekregen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
