Klacht over Kiabi.nl: Geld van retour gezonden…

Mijn Klacht:

Op 24 februari artikelen besteld en kort erna retour gestuurd (verschrikkelijk slechte kwaliteit, lijkt totaal niet op de foto, doorzichtige kleding) heb ik tot op heden,6 april, nog steeds het geld van deze artikelen niet terug.

Twee maal hierover gemaild en telkens een andere datum doorgekregen waarop de retour verwerkt zou worden en het geld terug gestort zou worden. Ik heb inmiddels al contact gehad met Selektvracht en het pakketje is al lang bij Kiabi aangekomen. Waar het aan ligt is mij dus echt de vraag.

Daarnaast is het erg achterhaald voor een webshop om geld in rekening te brengen voor het retour sturen en de verzendkosten in te houden ondanks dat je alle artikelen retour stuurt. 7 euro weggegooid.

Gewenste Oplossing:

Zal niet meer gaan lukken. Slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 07 april 2014 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nieland,

U heeft contact met ons opgenomen omtrent de retour van uw bestelling nr 100711263.

Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat wij uw retourzending vandaag hebben ontvangen en uw geld hebben teruggestort. Deze terugbetaling is gemiddeld 5 dagen na deze datum zichtbaar op uw bankrekening.

We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.

Met vriendelijke groeten,

Klacht: Geld van retour gezonden artikelen nog steeds niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Kiabi.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding