Beste mevrouw Beek, Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft. In uw geval hebben...
Een klant heeft op 23 december 2013 twee parka's besteld bij Kiabi.nl en deze op 30 december 2013 geretourneerd. Ondanks de belofte dat het geld binnen drie weken zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kan hij/zij geen contact krijgen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail.
Ik heb sinds 23-12-2013 twee paraka’s besteld en alle twee weer op 30-12-2013 geretouneerd, maar heb nog steeds mijn geld niet terug gekregen, Het teruggestortte geld zou binnen drie weken gebeuren maar heb nog niets terug kunnen vinden op mijn rekening.
Je kunt verder geen contact maken niet telefonisch en ook mailen.
Ik wil mijn geld terug en het gaat om een bedrag van €84.93
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2014 om 15:49 geantwoord
Beste mevrouw Beek,
Ons gemiddelde retourtermijn is 15 werkdagen, aangezien de pakjes in Utrecht verzameld worden om daarna naar Frankrijk te worden verzonden. Hierna duurt het nog 5 dagen voordat de bank de opdracht verwerkt heeft.
In uw geval hebben wij uw retour nog niet ontvangen.
Kunt u mij het 3S nummer van de retourzending sturen (naar [email protected]), dan kijk ik hoe het er mee staat?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groeten,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
