Miem op 11 maart 2014 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goededag, Ik heb het nagekeken en uw retourzending nr 3SDSP0108569554 werd op 24/02 door Selektvracht naar ons depot gestuurd. Wij zullen het dus voor 17/03 ontvangen. Daarna zullen wij u terugbetalen. We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord....
Een klant van Kiabi.nl heeft op 11 maart 2014 aangegeven dat hij zijn retourartikel, verzonden op 18 februari, nog niet vergoed heeft gekregen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft het onduidelijk wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden.
Artikel verzonden 7 februari 2014 factuurnummer FWEB14062036662
Artikel retour 18 februari 2014 via DHL serzendingnummer 3SDSP0108569554
Vandaag 11 maart 2014 niemand te bereiken wanneer het geldbedrag teruggestort wordt.
Wanneer geld teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2014 om 14:58 geantwoord
Goededag,
Ik heb het nagekeken en uw retourzending nr 3SDSP0108569554 werd op 24/02 door Selektvracht naar ons depot gestuurd. Wij zullen het dus voor 17/03 ontvangen. Daarna zullen wij u terugbetalen.
We hopen uw vraag naar wens te hebben beantwoord. Neemt u gerust contact met ons op voor andere vragen of meer informatie.
Met vriendelijke groeten,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
