Klacht: 3x bedrag afgeschreven van mijn rekening

N0 N1ck op 30 augustus 2017 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ā˜…ā˜†ā˜†ā˜†ā˜†
Bedrijf Kiabi.nl
Status In behandeling
Datum 30 augustus 2017

Een klant van Kiabi.nl heeft problemen ervaren met het afrekenen van artikelen, waarbij meerdere foutmeldingen van ABN AMRO verschenen. Na uiteindelijk de betaling te hebben voltooid, ontdekte de klant dat het bedrag drie keer van zijn rekening was afgeschreven en heeft sindsdien meerdere e-mails gestuurd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Gister avond heb ik op kiabi.nl paar artikelen uitgekozen en wou het afrekenen maar telkens kreeg ik foutmeldingen van abn amro omdat ze de transacties niet konden verwerken. eerst dacht ik dat het aan abn amro lag en heb ik het bij een andere webwinkel geprobeerd of het daar lukte. het lag toch niet aan abn amro maar aan kiabi.nl

uit eindelijk was het mij gelukt om de betaling te doen en bestelling afteronden maar daarna zag ik dat de bedrag 3x van mijn rekening afgeschreven was. meerdere malen mails gestuurd maar geen resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg op prijs stellen als ik de alle bedragen in mijn rekening terug gestort krijg.

2x van mijn zakelijke rekening
1x van mijn prive rekening

dit zijn de betalingskenmerken

KENMERK 1: 29-08-2017 22:59 0030002297155023

KENMERK 2: 29-08-2017 23:01 0030002297158075

KENMERK 3: 29-08-2017 22:57 003000 2297147401

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten