Klacht: Voorruit kia picanto 2014 met blauwe band

Kia picanto op 03 april 2017 over Kia in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kia
Categorie Automerken
Status Open
Datum 3 april 2017

Een klant van Kia heeft schade aan de voorruit van zijn Kia Picanto uit 2014, die nu vervangen moet worden. Bij de vervanging blijkt dat de nieuwe ruit een blauwe zonneband heeft, wat de klant niet wenst en dat deze niet aanwezig was bij de aankoop van de auto. Het schadebedrijf geeft aan geen invloed te hebben op de specificaties van de vervangende ruit die op basis van het chassisnummer wordt besteld.

Mijn Klacht:

Goede middag, we hebben schade aan de voorruit. Nu wordt deze vervangen maar blijkt achteraf dat er een blauwe zonneband inzit die er van te voren niet in zat. Wil geen blauwe band in de ruit, vind dit erg leleijk en deze zat er ook niet in toen ik hem nieuw kocht. Vlgs het schadebedrijf hebben ze geen invloed op welke ruit ze krijgen als ze t op shassinummer bestellen. Hoe zit dit precies? Mvg M. Siebers

Gewenste Oplossing:

Als ik de voorruit erin krijg die er inzat zonder blauwe band.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM