Klacht: Klacht over slechte service bij Kia-dealer in Groningen

klager3801eb8f op 14 april 2026 over Kia in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kia
Categorie Automerken
Status Open
Datum 14 april 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van een Kia-dealer in Groningen, nadat een afspraak voor een proefrit op 15 april 2026 op het laatste moment werd geannuleerd zonder beschikbaarheid van de auto's. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en oplossing van de dealer.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee weken geleden had ik een afspraak gemaakt voor een proefrit met twee verschillende Kia-modellen op 15 april 2026. Tot mijn verbazing werd ik op 14 april gebeld met de mededeling dat geen van de auto’s beschikbaar zou zijn voor een proefrit. Ik vind dat ik als klant niet serieus ben genomen. Mijn man en ik hadden een halve dag vrij genomen van ons werk, omdat we echt geïnteresseerd waren in een nieuwe auto. Dit is niet de manier waarop Kia haar klanten zou moeten behandelen. Ik heb geen reactie en geen oplossing ontvangen van de dealer.

Gewenste Oplossing:

Ik laat Kia nadenken over deze situatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kia
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kia

Reactie van de melder van de klacht klager3801eb8f

4 dagen geleden - .

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager3801eb8f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM