Klacht: Onderhouds beurt

Jaap Starreveld op 18 december 2023 over Kia in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kia
Categorie Automerken
Status Open
Datum 18 december 2023

Een klant ervaart de telefonische bereikbaarheid van Kia als zeer onvriendelijk en inefficiënt bij het maken van een afspraak voor onderhoud. Na twee dagen pogingen om een afspraak te realiseren, is de klant teleurgesteld over de service en roept Kia op om verbeteringen aan te brengen.

Mijn Klacht:

Ik vind Kia heel klant onvriendelijk om een afspraak te maken voor je auto, lijkt mij niet zo moeilijk om een afspraak telefonisch te maken , maar bij Kia sta je eerder op de maan , dan dat je een afspraak hebt , e, ik begrijp best dat je auto niet gelijk aan de beurt is , dus dat is het probleem ,vind , alleen het feit dat ik 2 dagen bezig ben geweest om dat te realiseren , vind ik treurig en dat in deze tijd , doe er wat aan als Kia zijnde, met vriendelijk groet jaap starreveld , telf. 0651610499,

Gewenste Oplossing:

Als je gewoon telefonisch een afspraak kunt maken zonder gedoe en tien keer te worden door verbonden ,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM