Een klant heeft problemen met de navigatie van zijn Kia Sportage, die na een update door de garage niet meer functioneert. De garage geeft aan dat dit vaker voorkomt en adviseert de klant om een nieuwe navigatie aan te schaffen. De klant vraagt zich af of dit probleem onder de garantie valt.
De navigatie van mijn Kia. Sportage is ge-update door de garage met het gevolg dat hij niet meer werkt volgensde garage komt dat meer voor en moet ik maar een nieuwe kopen. Valt dit niet onder de garantie
Ik ben tevreden als dit vergoed word daar ik ook betaald heb voor een jaarlijkse update
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
